Информационное письмо клиенту

Условия хранения продукции и обмена товара ненадлежащего качества

ПТК «Дельта-Фиш» производит широкий набор насадок и зерновых смесей в вакуумной упаковке для рыбной ловли. При всем том, что вакуумная упаковка позволяет пролонгировать сроки годности продукта, оставить неизменным в течение длительного времени его вкусоароматические и иные свойства, она требует к себе особых условий хранения.

Во-первых, нельзя подвергать данный продукт механическим воздействиям: кидать, бить по нему, протыкать, ставить тяжелые предметы и т.п.

Во-вторых, не допускается наличие грызунов и прочей «живности», которая может повредить вакуумную упаковку. Малейший прокол и вакуум вскрывается. В связи с этим нельзя хранить продукты в вакуумной упаковке вместе с предметами, которые могут хотя бы ничтожным образом повредить вакуумную упаковку: крючки, мормышки, грузила и т.д.

В-третьих, ни в коем случае не допускать резкого перепада температур (интервал - от 10 градусов Цельсия и выше), а также воздействия экстремальных температур (жара, мороз). Оптимальная температура хранения +15 - +22 градуса по Цельсию. Отметим, что воздействие высоких температур продолжительное время может привести к прокисанию продукта, а резкие перепады температур - к вскрытию вакуума.  

В-четвертых, рекомендуется избегать прямого и длительного попадания солнечного света на продукты в вакуумной упаковке. В частности, это может привести к возникновению анаэробов – микробов, развивающихся без доступа кислорода.

В-пятых, оптимальный уровень влажности 65-75%. Сильная влажность в помещении может привести к появлению плесени.

Также благоприятные условия хранения необходимы для свекловичной мелассы и кукурузно-карамельной патоки. Их нужно хранить в темном сухом прохладном месте, отдельно от химикатов. Воздействие высоких температур (свыше 20 градусов по Цельсию) может привести к возникновению процессов брожения и последующим вздутием упаковки.  

В случае несоблюдения вышеуказанных условий хранения продуктов в вакуумной упаковке, мелассы и патоки претензии по качеству товара не принимаются. В остальных случаях согласно ФЗ «О защите прав потребителей» некачественный товар подлежит обмену в течение 14 дней со дня получения груза клиентом. Данный срок позволяет выявить все недочеты поставленного товара, если они имеются, и сообщить о них нашей Компании по телефонам 8(4872) 701-627, 8(4872) 701-628 или прислать письмо на нашу электронную почту delta-fish@bk.ru (последнее предпочтительнее). Ответ будет предоставлен в течение 2 рабочих дней. Доставка качественного товара взамен брака осуществляется за счет нашей Компании. Также наша сторона оставляет за собой право требовать возврата некачественной продукции в целях проверки соответствия полученной информации о браке реальному положению дел. 

Обращаем Ваше внимание на важность выбора транспортно-экспедиционной компании с соответствующим качеством услуг. Нередко недобросовестное отношение перевозчика приводит к порче товара или его утрате (полной или частичной). В этом случае обмен порченного или допоставка утраченного товара не производятся за исключением случаев, предусмотренных устными или письменными договорными обязательствами между нашими сторонами.

Надеемся, что следование вышеуказанным правилам помогут развитию сотрудничества между нашими сторонами и минимизации взаимных убытков.

Директор ООО «ВикАрт» Нестерова М.А.

Подпись

Печать.